Trocas e Devoluções

Na Fabrimed, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor. Se você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: o processo é simples, claro e seguro.

📦 Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos

• Seja apresentada a nota fiscal da compra

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email da loja] ou fale com nosso atendimento pelo WhatsApp com o número do pedido e o motivo da devolução.

🛠️ Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco. O item será analisado e, sendo confirmado o defeito, faremos a troca sem custo adicional.

Prazo para solicitação: até 30 dias corridos após o recebimento.

❗ Produtos com Avaria no Transporte

No momento da entrega, verifique o estado da embalagem. Se houver sinais de violação ou avarias:

• Recuse o recebimento e registre o motivo no comprovante

• Entre em contato conosco imediatamente

🚚 Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente

• Para trocas por defeito ou erro da loja, o custo é integralmente assumido pela Fabrimed

⏳ Prazos

• Reembolsos: até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto

• Trocas: novo envio em até 7 dias úteis após a análise e aprovação

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, nosso time está à disposição para te atender com agilidade e respeito.

Fabrimed — compromisso com sua saúde, bem-estar e confiança.